¿Cómo gestionar tu licencia médica de manera virtual?

Debido a la contingencia por Coronavirus, las instituciones han implementado plataformas para poder atender consultas y tramitar licencias médicas de manera online.

Conoce cómo gestionar licencias médicas no electrónicas Fonasa o Isapre y licencias maternales desde tu casa.

Si tu licencia médica es en papel de origen común, es decir, no es electrónica, debes seguir los siguientes pasos:

1. Licencias médicas Fonasa:

1. Sacar una fotografía de la licencia médica por ambos lados. IMPORTANTE: no sacar el autoadhesivo y tampoco abrir.
2. Enviar por correo electrónico a Elsa Coña (econa@serviciosrc.cl)  y adjuntar los documentos solicitados.
3. Se recibirá un mail de respuesta con la confirmación de la recepción de la licencia.
4. Cuando se reciba el mail de confirmación se puede enviar la licencia con los datos correspondientes al mail recepcion.lm@cajalosandes.cl y adjuntar la siguiente información:
   • Foto de Licencia por ambos lados, despegando el autoadhesivo, es decir, el documento completo extendido.
   • En el texto del mail debe detallar: comuna donde trabaja y número de teléfono de contacto (en caso de que Caja de Los Andes requiera comunicarse).
   • Por último, para tramitar la licencia médica, en el mail se debe incorporar el siguiente texto:
     Autorizo a Caja Los Andes poder acceder y hacer uso de los datos personales que figuran en la Licencia Médica solo con la finalidad de verificar requisitos de acceso y cálculo del eventual subsidio por incapacidad laboral.
5. Para activar el pago por transferencia se debe completar el “Formulario de Autorización de Transferencia” en la sección “Mi Sucursal Virtual” del sitio web de Caja Los Andes.
6. Para hacer seguimiento del estado de la licencia médica ingresar al sitio web de Caja Los Andes.
7. Es importante guardar la licencia médica ante eventuales peritajes que puedan requerir las entidades fiscalizadoras al término de la contingencia por COVID-19.
8. En caso de Licencia Maternal: la persona debe adjuntar certificado de nacimiento del menor y enviar tres últimas liquidaciones de sueldo anteriores al inicio de la licencia y las tres liquidaciones de sueldo anteriores al séptimo mes antes de la licencia. La información se debe enviar al mail recepcion.lm@cajalosandes.cl

2. Licencias médicas en papel de origen común o maternal de Isapre:

1. El profesional médico debe emitir el formulario de licencia, firmarlo y entregarlo al trabajador.
2. Sacar una fotografía de la licencia médica por ambos lados, IMPORTANTE: no sacar el autoadhesivo y tampoco abrir.
3. Enviar un mail a Elsa Coña (econa@serviciosrc.cl) adjuntando los documentos solicitados. El empleador debe recibir la copia de la licencia médica digitalizada, por correo electrónico, y debe completar el formulario con los datos requeridos en la zona «C» del mismo. Además, debe incluir en el respectivo formulario de licencia médica, un correo electrónico con un número de contacto para su localización por parte de la Isapre.
4. Hecho lo anterior, el empleador debe devolver al trabajador vía correo electrónico el formulario digitalizado de la licencia médica, consignando en el mismo, los antecedentes laborales exigidos por la zona «C» junto al respectivo comprobante de su recepción.
5. Posteriormente, corresponderá al trabajador remitir de manera digitalizada a la Isapre el formulario de licencia médica, abierto, de manera que sea posible visualizar el respectivo diagnóstico y la zona «C» del mismo.
6. Las Isapres, deben habilitar buzones electrónicos para recibir de los trabajadores la copia digitalizada de la licencia médica y del formulario con la zona «C».
7. Las Isapres deben certificar la recepción de la licencia médica al mismo correo electrónico mediante el cual la recibieron de parte del cotizante.
8. Las Isapres deben contar con la asesoría y soporte necesarios para la digitalización del formulario de licencia y su envío. Al respecto, a través del servicio de atención telefónica 24/7 deben orientar a los trabajadores para efectuar la digitalización y envío de la licencia a la Isapre, además, de contar con un servicio mínimo de carácter presencial en las sucursales, en la medida que sea posible mantenerlas en funcionamiento de acuerdo a las instrucciones de la autoridad sanitaria.
9. Los pronunciamientos de las licencias médicas deberán informarse al correo electrónico del trabajador y empleador.